Häufige Fragen
Die Fragen, die uns im Erstgespräch fast immer gestellt werden – hier direkt beantwortet.
Frage nicht dabei?
Rufen Sie an oder schreiben Sie kurz. Wir antworten auch auf Fragen, die uns keinen Auftrag bringen.
Telefon +49 175 5596119, info@grawert-it.com
Erstgespräch
30 Minuten, kostenlos und unverbindlich – telefonisch, per Video oder bei Ihnen vor Ort.
Danach wissen Sie, woran Sie sind, auch wenn wir nicht zusammenarbeiten.
- Was kostet die Betreuung?
- Die Pauschale richtet sich nach Anzahl der Arbeitsplätze und Systeme. Für kleine Betriebe beginnt sie im niedrigen dreistelligen Bereich pro Monat – Sie erhalten vorab ein festes Angebot.
- Gibt es eine Mindestlaufzeit?
- Nein. Der Vertrag ist monatlich zum Monatsende kündbar. Wir binden über Leistung, nicht über Laufzeiten.
- Wie schnell reagieren Sie?
- In der Servicezeit meist innerhalb von 30 Minuten, spätestens innerhalb eines Werktags. Notfälle rund um die Uhr innerhalb von 15 Minuten.
- Betreuen Sie auch bestehende Systeme?
- Ja. Wir übernehmen gewachsene Umgebungen, dokumentieren sie und bringen sie schrittweise in einen sauberen Zustand.
- Wo liegen meine Daten?
- Ausschließlich in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, verschlüsselt und mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
- Was passiert, wenn wir uns trennen?
- Sie bekommen alle Zugänge, Passwörter und die vollständige Dokumentation. Zugänge laufen ohnehin auf Ihren Namen.
- Kommen Sie auch vor Ort?
- Im Raum Berlin regelmäßig, deutschlandweit nach Absprache. Vieles lässt sich per Fernwartung schneller lösen.
- Warum nur 25 Kunden?
- Weil persönliche Betreuung Zeit braucht. Mehr Kunden würden bedeuten, dass wir Ihre Systeme nicht mehr im Kopf haben.
Ihre Frage war nicht dabei?
Stellen Sie sie uns direkt – wir antworten verständlich und ohne Fachchinesisch.