Fernwartung starten
Die meisten Probleme lösen wir in wenigen Minuten direkt an Ihrem Bildschirm – nach Absprache, verschlüsselt und für Sie jederzeit sichtbar.
- Verbindung nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe
- Ende-zu-Ende-verschlüsselte Übertragung
- Sie sehen jeden Schritt live mit
- Abbruch jederzeit mit einem Klick möglich
So läuft es ab
1. Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie einen Termin. 2. Wir nennen Ihnen den Link zum Support-Programm. 3. Sie starten die Datei und nennen uns die angezeigte ID.
Nach der Sitzung wird der Zugang ungültig – ein dauerhafter Zugriff entsteht nicht.
Sicherheit & Datenschutz
Wir greifen nie unangekündigt zu. Ohne Ihre aktive Freigabe ist keine Verbindung möglich.
Sitzungen werden protokolliert (Zeitpunkt, Dauer, Bearbeiter), Inhalte nicht aufgezeichnet.
Vorbereitung
Schließen Sie vertrauliche Dokumente, die uns nichts angehen. Alles andere lassen Sie offen – das hilft bei der Fehlersuche.
Bleiben Sie am Gerät, damit wir Rückfragen direkt klären können.
Wenn nichts mehr startet
Bootet das Gerät nicht mehr, hilft Fernwartung nicht weiter – dann kommen wir vor Ort oder holen das Gerät ab.
Rufen Sie in diesem Fall direkt die Notfall-Hotline an.
Wir schauen direkt drauf.
Sie starten die Sitzung, wir übernehmen – nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.